ในช่วงเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา LINE ประเทศไทย เพิ่งมีการฉลองครบรอบ 10 ปี ในการให้บริการอยู่เคียงข้างกับคนไทย พร้อมเผยถึงแนวทางในการมุ่งเป็นแพลตฟอร์มที่อยู่คู่กับคนไทยทั้งการใช้ชีวิต และการทำธุรกิจ

หนึ่งในก้าวสำคัญที่เกิดขึ้นหลังการประกาศครบรอบ 10 ปี คือ การที่ LINE มีการปรับโครงสร้างธุรกิจใหม่ ด้วยการแยกธุรกิจอย่าง LINE Sticker ซึ่งเป็นบริการหลักที่ทำให้คนไทยรู้จักกับ LINE รวมถึง LINE Melody พร้อมกับหยิบยกความเชื่อของคนไทยมาต่อยอดเป็น LINE ดูดวง แยกออกมาเป็นกลุ่มธุรกิจใหม่

ภายใต้ชื่อ ‘LINE Consumer Business’ โดยบริการต่างๆ ที่ LINE ทำการค้าโดยตรงกับผู้ใช้งานจะมาอยู่ภายใต้กลุ่มธุรกิจนี้ แยกออกมาจากธุรกิจหลักที่ให้บริการฟรี และธุรกิจโฆษณาที่เป็นการค้ากับองค์กรธุรกิจ และผู้ประกอบการ SMEs ต่างๆ

นรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ บริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงโครงสร้างธุรกิจของ LINE ในปัจจุบันว่า ธุรกิจหลักของ LINE ยังคงเป็นธุรกิจโฆษณาที่ครอบคลุมทั้งบนแชต ไม่ว่าจะเป็น Smart Channel ในหน้าแชต หน้าหลักบนไทม์ไลน์ รวมถึงในธุรกิจคอนเทนต์อื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น LINE Today และ LINE TV ซึ่งสร้างรายได้เกินครึ่งของ LINE ประเทศไทย

ถัดมาคือการให้บริการ LINE Offcial Account (LINE OA) และในกลุ่มธุรกิจใหม่อย่าง LINE Consumer Business นี้ ที่ให้บริการทางด้าน LINE Sticker, LINE Melody และ LINEดูดวง จะเห็นได้ว่า การมัดรวมธุรกิจที่ให้บริการแก่ผู้ใช้งานทั้งหมดเข้าด้วยกันจะทำให้กลุ่มธุรกิจคอนซูเมอร์ของ LINE มีความแข็งแกร่งมากขึ้น และเปิดโอกาสให้สามารถเพิ่มส่วนแบ่งรายได้ขึ้นในอนาคต

แน่นอนว่า บริการที่มาชูโรงกลุ่มธุรกิจคอนซูเมอร์นี้คงหนีไม่พ้น LINE Sticker ซึ่งถือเป็นบริการที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง สามารถสร้างรายได้ สร้างอาชีพให้แก่ครีเอเตอร์คนไทย และมีช่องทางให้สามารถต่อยอดลิขสิทธิ์ไปสู่สินค้า และการจำหน่ายไลเซนต์ต่างๆ ได้ด้วย

“ทิศทางของ LINE Consumer Business จะเน้นที่การเข้าไปสนับสนุนครีเอทีฟในประเทศไทย ครอบคลุมในทุกๆ บริการที่ LINE ให้บริการ ทั้ง LINE Sticker ในการผลักดันไทยครีเอเตอร์สู่ตลาดโลก ที่สามารถต่อยอดไปสู่ธุรกิจไลเซนต์คาแร็กเตอร์”

***ยกระดับ LINE Creator สู่เวทีโลก

โดยในปี 2563 ที่ผ่านมา LINE มีจำนวนครีเอเตอร์ที่ลงทะเบียนสร้างสรรค์สติกเกอร์ร่วมกันกว่า 700,000 ราย และมีการจำหน่ายสติกเกอร์ในไทยไปกว่า 3.6 ล้านชุด ขณะเดียวกันธุรกิจใหม่ที่ต่อยอดมาจากการจำหน่ายสติกเกอร์ผ่านช่องทางออนไลน์อย่าง LINE Verified Reseller ก็เติบโตขึ้นมาเป็น 12,000 ร้านค้า

“จากข้อจำกัดของผู้ใช้ LINE ในต่างจังหวัด และผู้สูงอายุที่ไม่สะดวกในการซื้อสติกเกอร์ ทำให้ธุรกิจร้านจำหน่ายสติกเกอร์ออนไลน์ กลายเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการสร้างรายได้ให้แก่ร้านค้าต่างๆ ซึ่งถือเป็นการต่อยอดความสำเร็จของ LINE Sticker ให้ครอบคลุมมากขึ้นด้วย”

สำหรับในปีนี้ LINE มีแผนที่จะสร้างโปรแกรมการพัฒนาสำหรับครีเอเตอร์ “The Next Creator” แบ่งเป็น 3 กลุ่ม ตั้งแต่ New Star ในการสอนผู้ที่สนใจทำธุรกิจครีเอเตอร์สติกเกอร์ ถัดมาคือ Rising Star ในการผลักดันครีเอเตอร์ให้ดียิ่งขึ้น สุดท้ายคือกลุ่ม Super Star ที่ปัจจุบันมีอยู่ไม่กี่รายเท่านั้น

ในกลุ่ม Rising Star ที่จะพัฒนาครีเอเตอร์ที่มีพัฒนาการมาเข้าร่วมโครงการในลักษณะของการทำ “ไลน์สติกเกอร์ เรียลิตี โชว์” เพื่อให้เห็นพัฒนาการของผู้เข้าร่วมโครงการ และต่อยอดไปสู่การเป็น Super Star ที่จะต่อยอดธุรกิจไปสู่ประเภทอื่นต่อไป

“ปัจจุบันในไทยมี 19 ครีเอเตอร์ 30 คาแร็กเตอร์ที่ได้รับการคัดเลือกมาต่อยอดทำธุรกิจเพิ่มเติมอย่าง Merchandising ที่สามารถแตกยอดทำผลิตภัณฑ์ได้หลากหลาย ทั้งหมอน เสื้อ ชุดเสื้อผ้าต่างๆ”

***จัดอันดับศิลปินฮิตผ่าน LINE Melody

ถัดมาในส่วนของ LINE Melody บริการเสียงเรียกเข้า และเสียงรอสาย LINE Call ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 ล้านราย แม้ว่าจะเปิดให้บริการมาเพียง 2 ปีเท่านั้น และมีคลังเพลงให้เลือกถึง 30,000 เพลง จาก 36 พันธมิตรค่ายเพลงทั้งไทย และต่างประเทศ

ข้อดีของ LINE Melody คือจะเป็นระบบที่เมื่อผู้บริโภคชอบเพลงไหนจะเข้ามาเลือกซื้อ บ่งบอกถึงความชื่นชม และความดังของศิลปินนั้นๆ ได้ ทำให้นำจุดเด่นตรงนี้มายกระดับผลงานของศิลปินอย่าง LINE Melody Music Charts ด้วยการเก็บข้อมูลศิลปินที่ได้รับความนิยม และแจกเป็นรางวัล Black Melody ให้แก่ศิลปินที่มียอดขายเพลงถึงจำนวนที่กำหนด

นอกจากนี้ LINE MELODY ยังมีแผนที่จะรวมตัวศิลปินที่ได้รับรางวัล Black Melody มาไว้ในงาน LINE MELODY AWARDS CONCERT ที่จะจัดขึ้นในช่วงปลายปีนี้ เพื่อมอบรางวัลให้แก่ศิลปินที่มีผลงานเพลงยอดดาวน์โหลดสูงสุดตลอดทั้งปีที่ผ่านมา พร้อมมอบความสุขด้วยการแสดงฟรีคอนเสิร์ตเพลงฮิตจากศิลปินยอดนิยม

“การนำข้อมูลความชื่นชอบของศิลปินและเพลงต่างๆ มา จะช่วยสร้างประสบการณ์ทางดนตรีรูปแบบใหม่ที่ต่อยอดจากเสียงเรียกเข้า และเสียงรอสาย ไปสู่การสร้างความนิยมในตัวศิลปินจากค่ายเพลงต่างๆ ได้มากขึ้น”

ขณะเดียวกัน LINE Melody ยังมีแผนที่จะเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้แก่ผู้ใช้งานอย่าง “Assign by Friends” ในการเลือกระบุเสียงรอสายจากรายชื่อกลุ่มเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน เพิ่มความหลากหลายในการใช้งาน และในภาพรวมคือการยกระดับอุตสาหกรรมเพลงด้วยเทคโนโลยี

***LINE ดูดวง แก้บนรูปแบบใหม่

เมื่อมองถึงค่านิยมที่อยู่คู่คนไทยในทุกยุคสมัย เรื่องของความเชื่อ ความศรัทธาในสิ่งศักดิ์สิทธิ์ไม่มีการเปลี่ยนแปลงไป แม้ในยุคดิจิทัล ทำให้ LINE เห็นถึงโอกาสในการนำเทคโนโลยีมาช่วยผู้ใช้งานทางด้านไลฟ์สไตล์ ที่จะปรับโฉมบริการ LINE ดูดวงให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น

“บริการของ LINE ดูดวง จะรวมรวมเรื่องราว ความเชื่อ กิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวกับศาสตร์ต่างๆ ไว้ในที่เดียว ผ่านบริการที่ได้รับความนิยมอย่าง ดูดวงประจำวัน สีเสื้อมงคล เลขศาสตร์ เบอร์โทร.เสริมดวงต่างๆ รวมถึงฟีเจอร์ใหม่อย่างการขอพร แก้บนออนไลน์”

บริการขอพร แก้บน ถือเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ถูกพัฒนาต่อยอดมาจากผู้ชนะการแข่งขัน LINE Hack 2020 ที่นำสถานที่ และสิ่งศักดิ์สิทธิชื่อดังอย่าง ไอ้ไข่ วัดเจดีย์ และหลวงพ่อทันใจ วัดพระธาตุดอยคำ มาเปิดให้ผู้ใช้งาน LINE ดูดวง ทำการ ขอพร และแก้บนผ่านช่องทางออนไลน์ได้ทันที

ขณะเดียวกัน ยังมีแผนที่จะขยายบริการให้ครบถ้วนตามสถานที่ศักดิ์สิทธิ์ต่างๆ เพิ่มเติม และถือเป็นการปรับเปลี่ยน และสร้างโอกาสทางธุรกิจของตลาดกลุ่มนี้ได้อย่างน่าสนใจ ในการเป็นแพลตฟอร์มกลางที่เข้าถึงผู้ใช้งานจำนวนมาก และสร้างมูลค่าเพิ่มทางเศรษฐกิจได้

ปัจจุบัน LINE ดูดวง มีผู้ใช้งานกว่า 10.8 ล้านราย และมีผู้ใช้งานเป็นประจำราว 4 ล้านราย พร้อมกับตั้งเป้าหมายว่า ภายใน 5 ปีข้างหน้าบริการอย่างขอพร แก้บน จะกลายเป็นหนึ่งในคีย์บิสิเนสหลักของ LINE อย่างแน่นอน รวมถึงมีโอกาสในการพัฒนา LINE ดูดวง ไปสู่การดูดวงเฉพาะรายบุคคลด้วย

“ธุรกิจต่างๆ ของ LINE Consumer Business จะสามารถสร้างงาน สร้างอาชีพให้อุตสาหกรรมดิจิทัล และช่วยให้คนไทยพัฒนาความสามารถเพื่อไปแข่งขันในตลาดโลกได้ต่อไปในอนาคต”